Connaître directement les produits que nous proposons, garantir une large typologie de services pour toute exigence et type de tour, fournir soutien et conseilles sur les caractéristiques et les occasions offertes sur chaque localité. A ces prorogatives, typiques des DMC locaux, nous regroupons une large gamme de destinations offrant l’opportunité d’avoir un seul interlocuteur pour chaque type de tour, même le plus compliqué ; pour cette raison nous sommes « The One », un seul interlocuteur pour satisfaire toute exigence de service pour vos groupes, avec lequel établir un rapport basé sur le respect réciproque pour le propre travail et sur la confiance qui dérive de la poursuite du même objectif, voici notre mission : faire en sorte que le client d’aujourd’hui soit notre client demain.

La Mission

Nous aidons nos clients à fidéliser leurs clients.

Le service est le pivot central sur lequel nous fondons notre travail. Dans notre conception, comme dans notre quotidien, notre engagement est destiné a fournir un service de qualité pour rencontrer et satisfaire les attentes de notre client, pour faire en sorte qu’il puisse également satisfaire et fidéliser ses clients ; de cet engagement dérivent les politiques et les avantages compétitifs que notre société propose à travers ses offres.

Notre histoire

L’ art de faire des groupes

The One s.r.l. né par l’expérience acquise par un groupe de professionnels experts, coordonnés par le gérant, Stefano Foschi, homme d’affaires estimé entres les figures référentiels à propos du tourisme culturel pour groupes organisés. Pendant les dernières années, The One a grandi de façon exponentielle grâce à la linéarité et à la transparence appartenant à la propre philosophie commerciale qui s’adresse uniquement aux spécialistes des voyages : l’objective est d’être encore plus près du client, garantissant des propositions compétitives, avec un haut standard de services et avec la fiabilité qui a fait devenir The One l’opérateur qui a révolutionné le marché B2B des voyages de groupe.

Le Département Groupes 

Pour garantir des réponses toujours en ligne avec les exigences spécifiques, notre département Groupes se divise en deux parties définies par cibles : Le département groupes adultes qui définit les services pour les tours thématiques et culturels, le tourisme social et les séjours pour le troisième age. Le département groupes étudiants, qui traite les vacances études, les stages d’entreprises et les voyages scolaires.

Le Département Mice

Le département MICE réunit les compétences sur le segment spécifique qui traite Meeting, Incentives, Congrès et Événements et, plus généralement, les rapports avec les Agences qui servent des sociétés, en fonction de leurs demandes spécifiques, sois pour les seuls services ou pour les seuls événements sois pour un calendrier d’exigences plus ample et de longue durée.

Le Département Incoming

Le département DMC Incoming : structuré sur les exigences du marché étranger, détermine les propres exigences du produit en collaboration avec le département groupes, contant ultérieurement sur le soutien de notre force de ventes étrangère qui agit aussi en support de la production pour la définition du produit.

Notre Plus

Le prix

Le coût des services est désormais devenu le centre de toute négociation et est aussi un de nos points de force. Le prix ne doit par contre pas être raison de diminution de la qualité du service, l’équilibre est la base de notre travail et pour nous c’est la philosophie gagnante. Grâce à notre force contractuelle acquise dans les années, basée sur rapports directs et souvent exclusifs avec nos fournisseurs, nous sommes en mesure de proposer solutions toujours compétitifs pour chaque typologie et niveau de demande.

La Disponibilité

Notre politique de négociation directe du produit, en ajout à notre déjà connue solidité commercial et à l’absolue ponctualité dans le respect des conditions contractuelles avec nos fournisseurs, nous permettent de gagner une ample gamme de disponibilités, mieux connu comme « contingent », à travers nos contrats exclusifs d’allotement ou de vide pour plein établis pour les périodes de haute saison, avec nombreuses structures sur les principales destination italiennes et européennes. Cette force se traduit avec un gros avantage pour nos clients qui peuvent réserver en chaque moment obtenant une réponse rapide et pouvant accéder directement au système de notre bassin d’offre.

La Compétence

La capacité contractuelle est une partie essentielle de notre succès. Les coûts considérables que nous soutenons pour acheter directement notre produit, faisant déplacé pour des mois nos professionnels sur toute l’Europe, est largement récompensé par la satisfaction de nos clients. Pendant la phase de la programmation qui les emmènent vers les différentes destinations italiennes et européennes, nos contract managers accompagnent nos responsables de réservation qui réussissent de cette façon a gagner une importante et compétence spécifique. Chaque année nous revoyons les destinations que nous traitons pour augmenter notre possibilité de réponse, ce qui nous a permit pendant les années de devenir toujours plus capillaires sur la variété du produit que nous offrons, pouvant proposé un éventail de localités et typologie de services avec une particulaire attentions aux détails et avec une compétence absolument unique sur le tableau du tourisme pour groupes.

L’assistance

Notre service d’assistance pour les groupes en déplacement est sans aucun doute le meilleur sur le marché italien. Au numéro qui se trouve sur les documents de voyage, vous trouverez le responsable qui a traité le dossier, dont la connaissance et la compétence spécifique garantissent efficacité et rapidité de réponse et de résolution. En outre The One a activé pendant les années, un réseau de collaborations exclusifs avec des professionnelles du secteur, distribués sur tous les centres principaux d’intérêt touristique en Italie et en Europe, pour garantir soutien, assistance et présence où éventuellement nécessaire.

L’innovation

The One dédie ses principaux investissements à l’innovation, en augmentant de cette façon, chaque année, la propre capacité de production et de communication ainsi que, particulaire toujours plus important pour nos clients, la rapidité de réponse. Pouvoir accéder aux informations et à notre produit 24h/24 et 7 jours sur 7 est une autre opportunité que nous offrons à notre clientèle, unit à une forte présence sur internet et sur les réseaux sociaux qui rendent possible un contact direct avec les nouvelles demandes et avec les nouvelles exigences que le marché exprime.

www.facebook.com/theonetouroperator  www.facebook.com/theonequalitygroup

Focus on:

The One offre gratuitement à ses clients la première application pour smartphone et tablettes, pour la gestion digitale de l’itinéraire et des services réservés pour vos groupes. TheOneApp by 4Guest permet de créer chaque voyage un programme digitale et détaillé, qui sera disponible gratuitement pour vos groupes à travers une application pour IOS et Android.

www.theoneviaggi.com

L’atelier Des Voyages

Definir itinéraires et locations sur mesure des expectatives du client, enrichir le coffret avec des propositions inattendus et créatives, coudre les détails avec considération, choisir et traiter les services des meilleurs fournisseurs les combinant avec soin, le notre est un travail sur mesure ou compétence et expérience sont éléments indispensables, qui se complètent avec notre organisation moderne, les technologies actualisées, la rapidité de réponse et la fraîcheur des idées pour définir le niveau de service que The One vous offre.

Groups / Year 4.000
Travellers p. year with TheOne over 190.000 pax