Миссия

Мы помогаем нашим клиентам повышать лояльность своих клиентов.

Наш сервис является центральным фундаментом, на котором мы основываем всю нашу работу. Главная цель нашей работы заключается в предоставлении качественного обслуживания и сервиса, которые будут соответствовать наивысшим стандатрам и удовлетворять ожидания наших клиентов, что в свою очередь поможет им привлечь и завоевать собственную клиентуру; именно таким образом проявляются принципы, которыми руководствуется наша компания, формируя свои  предложения для клиентов.

Наша история

Искусство сотрудничества

Компания “TheOne” появилась благодаря опыту, накопленному группой профессиональных экспертов, координируемых владельцем компании  Стефано Фоски, известным и опытным предпринимателем в отрасли культурного туризма для организованных групп. В последние годы компания “TheOne” стремительно растет благодаря линейности и ясности собственной бизнес-философии, ориентированной только на профессионалов в области путешествий: наша цель состоит в том, чтобы быть как можно ближе к клиенту и его потребностям, обеспечивая выгодные конкурентоспособные  предложения в области путешествий благодаря высокому уровню обслуживания и большому доверию среди клиентов, что сделало “TheOne” надежным туроператором, который произвел революцию на рынке В2В  в сфере групповых путешествий.

Бронирование

Наш отдел бронирования является особенной гордостью нашей компании. Отдел бронирования отличается высокой компетентностью, каждый сотрудник является экспертом по конкретному региону. Помимо этого, наш отдел бронирования всегда доступен для клиентов и внимателен к их потребностям и пожеланиям, предоставляя ответы на все интересующие вопросы и предлагая наиболее оптимальные предложения, максимально соответствующие запросу клиентов. Бронирование “TheOne” установило новый стандарт в сфере посреднических услуг для туристических групп.

ДИРЕКЦИЯ

Генеральное управление компанией осуществляет ее владелец, Стефано Фоски, успешный предприниматель и эксперт туристического рынка, с многолетним опытом в области управления туристическим бизнесом. Он принимает непосредственное участие в подписании соглашений с поставщиками, управляет всей внутренней динамикой, связанной с формированием предложений и персоналом, руководит административной политикой, а также определяет политику инвестиций и координирует, при поддержке коммерческого отдела, маркетинговую стратегию.

КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

Коммерческий от нашей компании возглавляет Габриэль Пезарези, опытнейший менеджер по работе с клиентами, ответственный  за политику продаж, маркетинга и коммуникаций. Коммерческий отдел состоит из внутреннего департамента, отвечающего за работу с постояннми клиентами и связи с общественностью, а так же

внешнего департамента, регулирующего международные продажи, развивая  и поддерживая связи с партнерами и клиентами на международном рынке. Все менеджеры международного направления в совершенстве владеют несколькими иностранными языками, потоянно принимают участие в международых туристических выставках, семинарах и форумах.

ПРОДУКТ

Отдел, отвечающий за создание туристических туров,  находится в прямом управлении Генеральной дирекции и определяет политику приобретения и программирования туристических услуг, а также контролирует заключение договоров, управляет отношениями с поставщиками, координирует иностранные филиалы, управляет отделом бронирования, а также связан с Административным отделом, контролируя стандарты качества при предоставлении предложений и услуг.

ТЕХНОЛОГИЯ

Одна из наших ключевых инвестиций — это поддержка передовых технологий. Новые операционные системы, мощные серверы, современное оборудование, постоянно обновляемое программное обеспечение, — все это конкретные шаги, обеспечивающие качество и разнообразие сервиса, предоставляемого нашим клиентам.

МЕСТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

За многие годы работы компания “TheOne” создала сеть эксклюзивного сотрудничества с профессионалами отрасли во всех крупных туристических центрах Италии и Европы, оказывая поддержку, помощь и прямое присутствие наших специалистов там, где это может быть необходимо. Логистическая поддержка и обслуживание на месте гарантированы как во всех европейских столицах, так  и в самых крупных городах Италии и Европы.

СЕРВИС

Главная цель нашей повседневной работы заключается в предоставлении качественного обслуживания и сервиса, которые будут соответствовать и удовлетворять ожидания наших клиентов, что в свою очередь поможет им привлечь и завоевать собственную клиентуру; именно таким образом проявляются все принципы, которыми руководствуется наша компания в своих предложениях для клиентов.

Преимущества

ЦЕНА

Стоимость услуг – это один из главных вопросов на всех переговорах, и наши цены являются одной из наших сильных сторон. Однако цена не должна становиться причиной снижения  качества обслуживания, поэтому совершенный  баланс цены и качества является основой нашей работы, и именно в этом заключается наша философия победы. Благодаря выстроенной системе деловых отношений, которую мы приобрели на протяжении многих лет работы, основанной на прямых контактах и эксклюзивных отношениях с нашими поставщиками, мы можем предложить нашим клиентам конкурентоспособные предложения и условия для любого типа и уровня запроса.

ДОСТУПНОСТЬ

Наша политика прямого приобретения продукта, помимо признанной надежности  бизнеса и абсолютной пунктуальности в соблюдении контрактных условий с нашими поставщиками, позволяет нам обладать широкими возможностями в соответствии с нашими эксклюзивными контрактами, заключенными на пиковые периоды сезонного туризма по всем основным направлениям в Италии и Европе. Эта сильная сторона является большим преимуществом для наших клиентов, которые могут заказывать путешествие в любой период туристического сезона, максимально быстро получая различные предложения и имея возможность напрямую взаимодействовать с нашей системой предложений.

КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Сила переговоров является ключевым элементом нашего успеха. Значительные расходы, которые мы несем при непосредственном приобретении нашего продукта, и для обеспечения перемещения наших профессионалов по всей Европе в течение нескольких месяцев, в значительной степени вознаграждается путем удовлетворения потребностей наших клиентов. На этапе планирования, связанного с различными итальянскими и европейскими туристическими направлениями, наши менеджеры по контрактам работают бок о бок с нашими менеджерами по бронированию, обладающими особой компетенцией, при персональной проверке услуг поставщиков, которые мы впоследствии будем продавать нашим клиентам. Ежегодно мы пересматриваем планируемые нами направления, тем самым увеличивая скорость и эффективность реагирования на запросы клиентов, что позволяет нам более тщательно разбираться во всех предлагаемых нами продуктах, предлагая клиентам широкий выбор мест и видов услуг в сфере группового туризма.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Наша служба поддержки для путешествующих групп, несомненно, является лучшей на итальянском рынке. Позвонив по номеру службы поддержки, указанному на проездных документах, вы получите консультацию высококвалифицированного и опытного менеджера непосредственно той местности, в которой вы находитесь, чьи знания и опыт гарантируют эффективное и быстрое разрешение всех возникших вопросов. Кроме того, компания “The One” создала сеть эксклюзивного сотрудничества с профессионалами отрасли во всех крупных туристических центрах Италии и Европы, оказывая поддержку, помощь и присутствие там, где это может быть необходимо.

ИННОВАЦИИ

Компания “TheOne” вкладывает в инновации большие инвестиции, закладываемые в бюджет, тем самым увеличивая из года в год продуктивный и коммуникативный потенциал компании, и увеличивая скорость коммуникации с клиентами. Доступ к информации и нашему продукту в режиме 24/7 –это еще одна возможность, которую мы предлагаем нашим клиентам в сочетании с наличием социальных контактов и присутствием в интернете, что позволяет напрямую взаимодействовать с новыми требованиями и запросами, появляющимися на рынке. www.facebook.com/theonetouroperator  www.facebook.com/theonequalitygroup

Компания “TheOne” предлагает своим клиентам бесплатное приложение для смартфонов и планшетов для управления цифровой картой маршрута и услугами, зарезервированными для ваших туристических групп.

TheOneAppby 4Guest позволяет вам создавать подробную цифровую программу для каждой поездки, которая будет бесплатна для ваших групп через приложение для IOS или Android.

www.theoneviaggi.com

МАСТЕРСКАЯ  ПУТЕШЕСТВИЙ

Определение маршрутов и мест, максимально адаптированных к ожиданиям клиентов, обогащение туристических пакетов неожиданными и творческими предложениями, тщательный подбор деталей, выбор и обслуживание услуг от лучших поставщиков путем их сочетания с заботой о клиенте, — все это является нашей работой по созданию путешествий, где опыт и компетентность являются незаменимыми элементами, которые сочетаются с нашей современной организацией, передовыми технологиями, скоростью реакции и свежестью идей, что определяет уровень сервиса, оказываемого компанией “The One”.

Группы / Год 4.200 групп

Путешественники /1 год с The One более 180.000 человек